为积极引导社会公众建立健康的购彩心态，预防和干预非理性购彩行为，天津福彩于2025年10月31日正式开通心理咨询公益服务热线，热线号码为：400-017-2025，服务时间：每周五13:30-17:30（节假日除外）。该热线旨在为受非理性购彩问题困扰的社会公众，提供专业、保密、免费的心理支持和咨询服务。
天津福彩依托天津师范大学心理学专业的师资与学术资源，构建起专业、高效的心理疏导服务体系。为每位非理性购彩者建立专属服务档案，详细记录咨询过程、干预措施、服务反馈等关键信息，实现从咨询接待到后续跟进的全程可追溯。建立完善的转诊与治疗机制，及时对接专业医疗机构，确保有需要的非理性购彩者获得持续、有效的治疗。
近年来，天津福彩通过“人防、物防、技防”等多种手段倡导理性购彩，不断提升预防和干预非理性购彩行为工作水平：通过线上线下多渠道宣传，发放理性购彩手册，普及理性购彩知识，倡导“量力而行、理性购彩”理念。同时，运用技术手段，对大额购彩进行提示。此外，优化销售终端服务规范，张贴理性购彩警示语，要求销售人员主动向非理性购彩者进行口头提醒，劝导购彩者理性购彩。天津福彩心理咨询公益服务热线的开通，进一步完善了预防和干预非理性购彩行为制度体系。
未来，天津福彩将继续锚定高质量发展目标，持续推进责任彩票建设，切实将责任彩票建设要求落实到每一个环节，推动福彩事业健康可持续发展。
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